Metro Health/University of Michigan Health ist ein osteopathisches Lehrkrankenhaus, das jedes Jahr mehr als 250.000 Patienten in West-Michigan versorgt.
Bevor die COVID-19-Pandemie die Vereinigten Staaten heimsuchte, hatte Metro Health in den letzten zwei Jahren nach Anbietern von Telemedizin und Patientenfernüberwachung (RPM) gesucht.Das Team ist davon überzeugt, dass Telemedizin und RPM die Zukunft der Gesundheitsdienste sein werden, aber es nimmt sich Zeit, um die aktuellen Herausforderungen, geplanten Ziele und die Anforderungen seiner Telemedizin/RPM-Plattform zu skizzieren, um diese Herausforderungen und Ziele zu erfüllen.
Das anfängliche Telemedizin-/RPM-Programm konzentrierte sich auf Patienten mit dekompensierter Herzinsuffizienz – Hochrisikopatienten, die kürzlich aus dem Krankenhaus entlassen wurden und denen nachteilige Folgen wie eine Wiederaufnahme oder Notfallbesuche drohen.Dies war das ursprünglich erwartete Ziel des Plans, die Krankenhausaufenthalte um 30 Tage zu reduzieren.
„Für uns ist es wichtig, dass die Implementierung des Telemedizin/RPM-Programms die beste Patientenerfahrung bietet“, sagte Dr. Lance M. Owens, Chief Medical Information Officer und Chief of Family Medicine von Metro Health.
„Als Organisation konzentrieren wir uns auf die Erfahrung von Patienten und Anbietern, daher ist eine benutzerfreundliche Plattform notwendig.Wir müssen in der Lage sein, Anbietern und Mitarbeitern zu erklären, wie dies ihre tägliche Arbeit erleichtert und gleichzeitig die Patientenversorgung verbessert.“
Speziell für COVID-19 erlebte Michigan im November 2020 seinen ersten großen Fallanstieg.
Owens erinnerte sich: „Wir hatten bald durchschnittlich etwa 7.000 neue Fälle pro Tag im ganzen Bundesstaat.Aufgrund dieses schnellen Anstiegs standen wir vor ähnlichen Herausforderungen wie viele Krankenhäuser während der Pandemie.“„Da die Zahl der Fälle zunimmt, haben wir auch einen Anstieg der Zahl der stationären Patienten festgestellt, was sich auf die Bettenkapazität unseres Krankenhauses ausgewirkt hat.
„Die Zunahme der Krankenhauseinweisungen wird nicht nur Ihre Bettenkapazität erhöhen, sondern sich auch auf die Pflegequote auswirken, da die Krankenschwestern mehr Patienten als gewöhnlich gleichzeitig versorgen müssen“, fuhr er fort.
„Darüber hinaus hat diese Pandemie Bedenken hinsichtlich der Isolation und ihrer Auswirkungen auf die körperliche und geistige Gesundheit der Patienten geweckt.Patienten, die in Krankenhäusern isoliert sind, erleben diese negativen Auswirkungen, was ein weiterer treibender Faktor für die Bereitstellung von häuslicher Pflege ist.COVID-19-Patienten.“
Metro Health steht vor einigen Herausforderungen, die angegangen werden müssen: begrenzte Betten, Absage von Wahloperationen, Patientenisolierung, Personalschlüssel und Mitarbeitersicherheit.
„Wir haben das Glück, dass dieser Anstieg in der zweiten Hälfte des Jahres 2020 stattfand, wo wir die Behandlung von COVID-19 besser verstehen, aber wir wissen, dass wir diese Patienten aus dem Krankenhaus verlegen müssen, um den Druck etwas zu verringern Bettenkapazität und Personal ausgestattet“, sagte Owens.„Da haben wir festgestellt, dass wir einen ambulanten COVID-19-Plan brauchen.
„Sobald wir entschieden haben, dass wir COVID-19-Patienten zu Hause versorgen müssen, stellt sich die Frage: Welche Tools benötigen wir, um die Genesung des Patienten von zu Hause aus zu überwachen?“Er machte weiter.„Wir haben das Glück, dass unsere Tochtergesellschaft Michigan Medicine eine Partnerschaft mit Health Recovery Solutions eingegangen ist und ihre Telemedizin- und RPM-Plattform nutzt, um COVID-19-Patienten aus dem Krankenhaus zu entlassen und sie zu Hause zu überwachen.“
Er fügte hinzu, dass Metro Health weiß, dass Health Recovery Solutions über die für solche Programme erforderlichen Technologien und Tools verfügen wird.
Auf dem Gesundheits-IT-Markt gibt es viele Anbieter mit telemedizinischer Technologie.Healthcare IT News veröffentlichte einen Sonderbericht, in dem viele dieser Anbieter detailliert aufgeführt sind.Um auf diese detaillierten Listen zuzugreifen, klicken Sie hier.
Die Telemedizin- und RPM-Plattform von Metro Health zur Überwachung von COVID-19-Patienten hat mehrere Schlüsselfunktionen: Biometrie und Symptomüberwachung, Medikamenten- und Überwachungserinnerungen, Patientenkommunikation über Sprachanrufe und virtuelle Besuche sowie COVID-19-Pflegeplanung.
Der COVID-19-Versorgungsplan ermöglicht es den Mitarbeitern, die Erinnerungen, Symptomumfragen und Aufklärungsvideos, die sie an die Patienten senden, anzupassen, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Patientendaten erfasst werden.
„Wir haben ungefähr 20–25 % der COVID-19-Patienten von Metro Health in den Telemedizin- und RPM-Programmen rekrutiert“, sagte Owens.„Bewohner, Intensivmediziner oder Pflegemanagementteams bewerten die Eignung von Patienten, um sicherzustellen, dass sie bestimmte Eignungskriterien erfüllen.Ein Kriterium, das ein Patient beispielsweise erfüllen muss, ist das familiäre Unterstützungssystem oder das Pflegepersonal.
„Sobald diese Patienten einer Eignungsprüfung unterzogen und am Programm teilgenommen haben, erhalten sie vor ihrer Entlassung eine Schulung auf der Plattform – wie sie ihre Vitalfunktionen aufzeichnen, Symptomumfragen beantworten, Sprach- und Videoanrufe entgegennehmen usw.“, sagte er.fortfahren.„Konkret lassen wir die Patienten jeden Tag Körpertemperatur, Blutdruck und Blutsauerstoffspiegel wiederherstellen.“
An den Tagen 1, 2, 4, 7 und 10 der Einschreibung nahmen die Patienten am virtuellen Besuch teil.An den Tagen, an denen Patienten keinen virtuellen Besuch haben, erhalten sie einen Anruf vom Team.Wenn der Patient Fragen oder Bedenken hat, ermutigt das Personal den Patienten auch, das Team über das Tablet anzurufen oder zu texten.Dies hat einen großen Einfluss auf die Patienten-Compliance.
Beginnend mit der Patientenzufriedenheit verzeichnete Metro Health 95 % der Patientenzufriedenheit bei COVID-19-Patienten, die an den Telemedizin- und RPM-Programmen teilgenommen haben.Dies ist ein Schlüsselindikator von Metro Health, da sein Leitbild die Patientenerfahrung an erste Stelle setzt.
Im Rahmen der Telemedizin-Plattform füllen Patienten eine Umfrage zur Patientenzufriedenheit aus, bevor sie das Programm verlassen.Neben der einfachen Frage „Sind Sie mit dem Telemedizinplan zufrieden?“ umfasste die Umfrage auch Fragen, mit denen die Mitarbeiter den Erfolg des Telemedizinplans beurteilen konnten.
Das Personal fragte den Patienten: „Fühlen Sie sich aufgrund des Telemedizinplans stärker in Ihre Pflege eingebunden?“und „Werden Sie den Telemedizinplan Ihrer Familie oder Ihren Freunden weiterempfehlen?“und „Ist die Ausrüstung einfach zu bedienen?“Es ist wichtig, die Patientenerfahrung von Metro Health zu bewerten.
„Für die Anzahl der im Krankenhaus eingesparten Tage können Sie viele Indikatoren verwenden, um diese Zahl zu analysieren“, sagte Owens.„Von einer Basisebene aus wollen wir die Aufenthaltsdauer von COVID-19-Patienten im Krankenhaus mit der Aufenthaltsdauer unseres telemedizinischen Programms für COVID-19-Patienten zu Hause vergleichen.Grundsätzlich können Sie für jeden Patienten eine telemedizinische Behandlung zu Hause erhalten und einen Krankenhausaufenthalt vermeiden.“
Schließlich Patienten-Compliance.Metro Health verlangt von den Patienten, dass sie jeden Tag ihren Blutdruck, Blutsauerstoffgehalt und ihre Körpertemperatur aufzeichnen.Die Compliance-Rate der Organisation für diese biometrischen Daten hat 90 % erreicht, was bedeutet, dass zum Zeitpunkt der Registrierung 90 % der Patienten ihre biometrischen Daten täglich aufzeichnen.Die Aufzeichnung ist entscheidend für den Erfolg der Show.
Owens schloss: „Diese biometrischen Messwerte geben Ihnen viel Aufschluss über die Genesung des Patienten und ermöglichen es dem Programm, Risikowarnungen zu senden, wenn die Vitalfunktionen des Patienten außerhalb des von unserem Team festgelegten Bereichs liegen.“„Diese Messwerte helfen uns, den Fortschritt des Patienten zu beurteilen und eine Verschlechterung zu erkennen, um einen Krankenhausaufenthalt oder Besuche in der Notaufnahme zu verhindern.“
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Postzeit: 01.07.2021